Hangen er bij u wel eens klanten schuimbekkend aan de telefoon? Rennen er medewerkers door de gang terwijl ze met hun hoofd tegen de muur bonken van frustratie? Of weet u zeker dat het communicatieproces binnen uw klantcontactcenter gestroomlijnd verloopt en iedere klacht of vraag van een klant naar volle tevredenheid en zo snel mogelijk wordt...
Whitepaper van Verint
Onderwerp:
CRM / Development
maart 2015
Een ontevreden klant is vandaag de dag een doodzonde en kan leiden tot serieuze schade aan de reputatie en het bedrijfsresultaat van uw organisatie. Een boze tweet of een slechte recensie is immers snel getypt en is in de mobiele wereld waarin wij leven even zo snel gedeeld met miljoenen mensen over de hele wereld. Optimale serviceverlening en...
Whitepaper van Verint
Onderwerp:
CRM / Business Analytics / Development
maart 2015
Veel organisaties beschouwen klantenservice als een belangrijke manier om zich te onderscheiden van hun concurrentie. Echter, naarmate het aantal communicatiekanalen en tools verder toenemen, wordt ook de uitdaging van een effectieve klantenbinding en het leveren van een continue en persoonlijke service via deze kanalen steeds groter....
Whitepaper van Verint
Onderwerp:
CRM / Development
maart 2015
Wil je op de hoogte blijven van welke whitepapers er zijn toegevoegd aan de Computable whitepaperdatabase? Abonneer je dan op de gratis nieuwsbrief.
