Digitale transformatie is een heuze hedendaagse noodzaak, ondanks dat het een meer op een hpye lijkt binnen IT. Bedrijven hebben geen keuze anders dan te blijven evolueren om aan de behoeften en vraag te voldoen van zowel hun klanten als de medewerkers. Maar hoe kunnen digitale transformatie en Enterprise Service Management hier dan echt bij helpen?

Dit e-book licht onder anderen toe hoe de digitale transformatie van een back-office eruit ziet, welke uitdagingen hiermee worden opgelost en wat er precies voor nodig is. Daarnaast biedt het inzichten in hoe andere organisaties succesvol om zijn gegaan met het implementeren ESM.