De meeste IT service desks willen beter, sneller, goedkoper werken, maar wat moet uw service desk doen om van goed, geweldig te worden?
Deze whitepaper biedt u tien tips om uw IT service desk te professionaliseren middels drie belangrijke IT service management (ITSM) capaciteiten - self-service, knowledge management, automatisering en artificial intelligence (AI), en gaat ook in op de valkuilen die u moet voorkomen om succesvol te zijn.
In deze whitepaper leert u over:
- De meest voorkomende IT service desk uitdagingen
- Veel voorkomende fouten op het gebied van self-service, knowledge management, automatisering en AI??
- Hoe u het beste kunt slagen met hoogwaardige dienstverlening
- De rol van AI op het gebied van IT support activiteiten
